Soporte y Servicio Técnico
Electrolux
Soporte y Servicio Técnico
Electrolux
Este producto cuenta con una garantía de un (1) año a partir de la fecha de compra, que cubre fallas de funcionamiento. El servicio será proporcionado sin costo por mano de obra y refacciones.
Para hacer válida la garantía, solicite el servicio a través de nuestros canales de atención, presentando la factura o comprobante de compra con los datos del modelo y la fecha de adquisición.
1. El servicio para productos de cuidado de pisos (aspiradoras, brilladoras, lavadoras a presión), dispensadores de agua y hornos microondas no empotrables se realiza únicamente en centros de servicio autorizados, no a domicilio.
2. El servicio para electrodomésticos mayores de línea blanca se brinda a domicilio, dentro del perímetro urbano de la ciudad de compra o donde exista un centro de servicio autorizado, sujeto a condiciones de seguridad y accesibilidad.
3. La garantía aplica exclusivamente en el país
donde se adquirió el producto.
4. La garantía incluye reparación, cambio de partes dañadas y transporte si es necesario.
5. No cubre trabajos externos al producto como carpintería, plomería, electricidad, obras civiles, etc.
6. Esta garantía otorga derechos legales específicos, sin limitar ni modificar los derechos del consumidor establecidos por la legislación local.
7. El servicio será prestado por técnicos propios o centros de servicio autorizados.
No se cubrirán los siguientes casos:
· Uso con instalación eléctrica inadecuada o voltaje incorrecto.
· Alteración o retiro de la placa de especificaciones técnicas o número de serie.
· Instalación o uso distinto al indicado en el manual.
· Uso comercial, industrial o con fines de lucro de productos domésticos.
· Intervención por personal no autorizado o fallas por conexiones defectuosas.
· Desgaste normal de accesorios o partes estéticas (manijas, bandejas, filtros, etc.).
· Uso de repuestos o consumibles no originales.
· Daños por condiciones ambientales (humedad, temperaturas extremas, exposición al exterior).
· Daños físicos posteriores a la entrega (golpes, rayones, vidrios rotos).
· Daños por plagas, roedores o insectos.
· Limpieza inadecuada.
· Causas externas como abuso, mal uso, accidentes, incendios o eventos fortuitos.
· Óxido en el interior o exterior del producto.
· Productos comprados “como están”.
· Pérdida de alimentos por fallas del refrigerador.
· Solicitudes de servicio para corregir errores de instalación o recibir instrucciones de uso.
· Gastos para acceder al producto (remoción de muebles, estanterías, etc.).
· Reemplazo de bombillas, filtros, perillas, manijas y piezas decorativas.
· Costos adicionales por servicios fuera de horario, fines de semana, días festivos o zonas remotas.
· Daños al acabado del producto o al hogar durante la instalación.
Todas estas exclusiones aplican también a las garantías especiales.
· Ninguna persona física o jurídica está autorizada para modificar los términos de este certificado en nombre de Frigidaire.
· Conserve y revise cuidadosamente el Manual de Instrucciones del producto.
Productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2021
· Aires acondicionados Mini Split: 10 años de garantía en el compresor y 2 años en componentes. Solo incluye reemplazo de partes, no mano de obra.
· Lavadoras de carga frontal (Electrolux y Frigidaire): 10 años de garantía en el motor de lavado. Solo incluye reemplazo del motor, no mano de obra.
· Lavadoras con tina de acero inoxidable (carga frontal o superior): 10 años de garantía en la tina. Solo incluye reemplazo, no mano de obra. No aplica a lavadoras semiautomáticas o de doble tina.
· Refrigeradores tipo Top Mount (no Frost, fabricados fuera de EE.UU.): 10 años de garantía en el compresor. Incluye reparación o reemplazo del compresor y mano de obra.
· Refrigeradores y congeladores tipo Twin (modelos FRDX13EXXXX y FFUX09EXXXX): 10 años de garantía en el compresor. Incluye reparación o reemplazo del compresor y mano de obra.
· Refrigeradores tipo Side by Side (modelo FRSO52XXXX): 10 años de garantía en el compresor. Incluye reparación o reemplazo del compresor y mano de obra.
· Congeladores horizontales (Electrolux y Frigidaire): 3 años de garantía en el compresor. Solo incluye reemplazo, no mano de obra.
Productos adquiridos a partir del 1 de noviembre de 2023
· Lavadoras de carga superior (Electrolux y Frigidaire, fabricadas en Brasil): 10 años de garantía en el motor de lavado. Solo incluye reemplazo, no mano de obra.
Productos adquiridos a partir del 1 de enero de 2025
· Aires acondicionados Split con gas R32: 10 años de garantía en el compresor y 3 años en componentes. La garantía de 3 años incluye reemplazo y mano de obra. La garantía de 10 años en el compresor incluye solo el reemplazo.
· Lavadoras de carga frontal (Electrolux y Frigidaire): 10 años de garantía en el motor de lavado. Solo incluye reemplazo, no mano de obra.
Producto importado y distribuido por: Electrolux Comercial, S.A. de C.V. Calle San Isidro 4251 Col. El Barreal C.P. 32720 Ciudad Juárez, Chihuahua, México